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入户维修礼节法式很重要

颁发日期:2013-8-12 次数: 4605 次
 

接到某业主的德律风,说其家中电源插座坏了,请求上门维修。对这么一件事,书香园物业公司的法式是:

1.     接德律风:要用规矩说话:“您好,书香园物业。”

2.     扣问:业主的事由及楼号、德律风号码、许诺甚么时候去修,而后支配维修职员上门。

3.入户:维修职员到业主门口,拍门不要急,重,有门铃应按门铃;业主开门后先报:我是卓达物业维修职员xxx,业主确认赞成后,方可进入;进入后要自动穿鞋套或换拖鞋。

4.维修:为了避免净化墙壁,先把手洗清洁,最好待手套,起头操纵。

5.清算现场:维修职员用自备的小刷子和小撮箕打扫清洁现场,装进塑料袋随身带走。如维修属于免费范围,收取业主的维修费后,需开辟票给业主,全部维修的办事进程才算实现。

6.回访:维修后1天,办事台再打德律风给业主,扣问维修环境,业主对劲后,才算实现这全部维修。(书香园物业处)

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